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Política de envíos y entregas
Envío
Mejorbikes envía de lunes a sábado, excepto los días festivos. Enviamos sólo pedidos completos. Es decir, el envío se lleva a cabo generalmente sólo si todos los artículos solicitados están listos para su envío.
Con la forma de pago por Transferencia bancaria el plazo de entrega se prolonga, ya que el envío se realiza únicamente al recibir el pago.
El plazo de entrega indicado en la tienda de Mejorbikes tiene en cuenta el proceso completo de envío, así como el transporte del envío a la dirección de entrega que nos has indicado.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Tras el envío, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
Zonas de entrega
Mejorbikes realiza entregas en todo el territorio español.
Gastos de envío
Todas las entregas realizadas por Mejorbikes son gratuitas, sin importe mínimo de compra.
No se aplican costes adicionales de transporte para los pedidos enviados dentro de España.
Plazo de preparación y entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables contados desde la confirmación del pedido y la recepción del pago completo.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas al control de Mejorbikes, tales como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, Mejorbikes hará todo lo posible para realizar la entrega dentro del plazo indicado.
Método de entrega
Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad y calidad del servicio, las entregas son realizadas por los propios repartidores y colaboradores logísticos de Mejorbikes.
Antes de la entrega, el cliente podrá ser contactado para coordinar la recepción del pedido cuando sea necesario.
Confirmación de entrega
Se considerará que un pedido ha sido entregado una vez que el cliente o una persona autorizada en la dirección indicada haya recibido el producto.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción.
Incidencias durante la entrega
Si el paquete presenta daños visibles, signos de manipulación o cualquier anomalía, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a Mejorbikes para que se pueda evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Asimismo, si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Mejorbikes no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el cliente.
Imposibilidad de entrega
En caso de que no sea posible realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, Mejorbikes intentará coordinar una nueva entrega.
Si tras varios intentos razonables no fuera posible completar la entrega, se contactará con el cliente para determinar la mejor solución.
Transferencia de riesgos
La responsabilidad sobre los productos se transferirá al cliente en el momento en que estos sean entregados en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@mejorbikes.es
Teléfono: +34 603720184
Dirección postal: Carretera de Sant Fruitós, 13, 08600 Berga, Barcelona, España.